Jak postupovat při ztrátě SIM karty?

Ztratili jste SIM kartu? Zablokujte ji co nejdříve ve své Samoobsluze a požádejte o výměnu.

1. Přihlaste se do Samoobsluhy na muj.gomobil.cz

2. Pokračujte do své služby

4. Klikněte na “Ztratil/a jsem SIM”

Na stránce s přehledem informací o vaší současné SIM kartě vyberte možnost “Ztratil/a jsem SIM”. Zahájíme výměnu SIM karty a zároveň ztracenou SIM kartu ihned zablokujeme, abychom předešli jejímu zneužití.

5. Vyplňte formulář pro výměnu SIM karty

Na další stránce vás požádáme o vyplnění několika informací:

Zvolte způsob dopravy + telefonní číslo pro kurýra
Vyberte adresu pro doručení zásilky
Zadejte znovu své heslo pro přihlášení do Samoobsluhy

Na stejné stránce uvidíte také cenu, kterou za výměnu SIM karty zaplatíte. Poté pokračujte kliknutím na tlačítko “Objednat výměnu”.

6. Na výměně SIM karty pracujeme

Váš požadavek na výměnu SIM karty z důvodu ztráty jsme tímto krokem přijali a ihned začínáme na výměně pracovat. Budeme vás nadále informovat e-mailem, jak výměna probíhá.

7. Po převzetí novou SIM kartu aktivujeme

Jakmile převezmete novou SIM kartu, můžete ji rovnou vložit do telefonu.

Kolik stojí výměna SIM karty?

Výměna SIM karty je zpoplatněna dle aktuálně platného ceníku, který naleznete zde . Cenu vám také vypočítáme a ukážeme ve formuláři pro výměnu SIM karty (viz bod 5. výše).